Duru Pak Temizlik Eksik Yapılan Temizlik

Duru Pak Temizlik Yalova Çınarcık şubesiyle 26 Haziran öğlen için ev temizliği konusunda, firma yetkilisi eve gelip evi görerek 6.000 TL üzerinden anlaştım. Anlaşmamız “ev temizliği” üzerineydi ve evi görerek onay verdiler.

Temizlik günü gelen ekip evi tam anlamıyla temizlemeden işi bitirdiklerini söyleyip evden ayrıldı. Kontrol ettiğimde camların hiç silinmediğini, ocak ve fırının temizlenmediğini, mutfak dolaplarının temizlenmediğini gördüm. Ayrıca mutfak tezgahının üzerindeki bulaşıklar ve çöp kutusu, yıkanmadan ve düzgünce kaldırılmadan tezgah altlarına sıkıştırılmıştı. Yani ev, konuştuğumuz şekilde ve ödenen ücreti hak edecek düzeyde temizlenmemişti.

Durumu firma ile paylaştığımda, eve gelip evi kontrol ederek 6.000 TL’ye anlaştığımız halde, evi hiç görmediğini, detaylı bakmadığını söyleyip bu defa benden 22.000 TL talep etti. Ben, sadece anlaştığımız 6.000 TL’yi ödeyeceğimi, eksik yapılan temizlik nedeniyle fazlasını kabul etmeyeceğimi belirttiğimde ise, kapıma kadar gelip “paramı ver” diyerek benden bu ücreti talep etmeye devam etti.

Hem anlaştığımız fiyatın üstüne çıkılmasından hem de verilen hizmetin son derece özensiz ve eksik olmasından dolayı mağdur oldum. Firma yetkililerinin, eve gelip fiyat verip sonra “evi görmedim, detaylı bakmadım” diyerek ücreti dört katına çıkarmasını ve buna rağmen temizlik işini tamamlamamalarını kabul etmiyorum. Anlaştığımız şartlara uygun şekilde hizmetin ya düzgünce yeniden verilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.