to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur Kuru Fasulyede Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
Duru Bulgur firmasına ait 1 kg’lik paket halinde yerli dermason kuru fasulye satın aldım. Ürünü Eskişehir ili Tepebaşı ilçesindeki Özbesin marketten yaklaşık 2 gün önce aldım. Fişi saklamadım ancak kredi kartı harcama dökümünden alışveriş tarihi görülebilmektedir.
Kuru fasulyeleri ertesi gün pişirmek üzere öncesinde suda beklettim. Yaklaşık 10 dakika suda kaldıktan sonra fasulyeler çatlayıp ikiye ayrılmaya ve kabuklarını atmaya başladı. Normal koşullarda böyle kısa sürede bu şekilde dağılmaması gerektiğini biliyorum. Araştırdığımda aynı marka ve ürünle ilgili benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Bu durumun mahsulün eski olmasından ya da depolama koşullarından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünün ayıplı mal olduğunu değerlendirdiğim için, Tüketici Hakları çerçevesinde ürün bedelinin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle, Duru Bulgur ürünümüzle yaşadığınız sorun nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durum için içten özürlerimizi iletiyoruz. Kuru fasulyelerin beklediğiniz gibi pişmemesi ve kısa sürede çatlayıp kabuklarını kaybetmesi, sizin de belirttiğiniz gibi ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu göstermektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
E*** Ün*** Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim. Duru Bulgur firmasının marka sadakatini koruyabilmesi için kusurlu ürünleri piyasada satışa sunmamasını önemle rica ederim. Kalite kontrol sisteminin gözden geçirilmesini tavsiye ederim.
