Duru Barbunya’da Çiğ, Sert Ve Dağılma Sorunu




Duru marka barbunya bakliyat ürününü 2 Mayıs tarihinde Bursa Polis Kantini’nden satın aldım. Ürünü kullanmak için uzun süre suda bekletip ardından haşlamamıza rağmen barbunyaların bir kısmı çiğ kaldı, bir kısmı sert ve lezzetsiz oldu, bazıları ise tencerede tamamen dağılıp eridi. Aynı tencerede, aynı sürede pişen bir ürünün bu kadar farklı kıvamda çıkması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Paket üzerindeki son kullanma tarihi 03/28 olarak görünüyor, yani tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Duru’yu özellikle kaliteli olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim. Ancak pakette de görüldüğü gibi ürün karışık barbunyalardan oluşuyor. Bu yaşadığım deneyimden sonra tekrar almaya çekiniyorum.
Firma yetkililerinden özellikle bu parti ürünle ilgili bilgi verilmesini, böyle bir durumun sebebinin açıklanmasını ve ürün kalitesi konusunda tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda
Ebru hanım hassasiyetle konuyla ilgilendi. Gerekli bilgilendirmeleri yaparak yeni ürün gönderimi sağladı. Kendisine teşekkür ederim, anlayışlarından dolayı.

























