Durex Yok Ötesi Prezervatifte Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bodrum Yalıkavak Watsons’tan aldığım Durex Yok Ötesi prezervatifte çok ciddi bir sorun yaşadım. Satın alımı Temmuz ortasında yaptım, olayı ise 28 Temmuz’da Durex’e ilettim. Cinsel ilişki sırasında prezervatifte bir gariplik hissettim; aletimin kondomla duruşu farklıydı ve hem benim hem partnerimin genital çevresi normalden daha nemli ve ıslaktı. Bu başta iyi bir şey gibi görünse de, boşalma sonrası prezervatifin içindeki sıvının dengesiz şekilde dağılması beni endişelendirdi.

Bu durum sonrası her zamanki gibi prezervatifi elimle sıkarak test ettim. Farklı markaları uzun süredir kullanıyorum ve ilk defa böyle bir olay yaşadım. Sızdırma olup olmadığını kontrol etmek isterken kondom tamamen patladı ve yatağa, odaya sıvı fışkırdı. Basit bir sıkmayla bunun imkansız olması gerekir; iğne ya da kesici aletlerle dahi kolay kolay delinmemesi gereken bu ürünlerin bu kadar dayanıksız olması kabul edilemez. Bu ürünlerin belli bir güven standardında olması beklenir ve bu şekilde de satılır.

Yaşadığım sorunu 28 Temmuz’da Durex müşteri hizmetlerine hem mail hem de telefon yoluyla ilettim. Fotoğraflar gönderdim, ürünün lot1002223109 B21A seri numarasını paylaştım ve ürünleri de sakladım. Defalarca bilgi almak istememe rağmen bana sadece özür dileyip süreç hakkında bilgilendirme yapacaklarını söylediler, fakat 3 ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Temmuz sonunda yaşadığım bu olay için en ufak bir geri dönüş dahi yapılmadı. Türkiye sorumlusu Reckitt şirketinin ve Durex’in bu konuyu umursamadığını düşünüyorum. Saygımdan dolayı bu kadar süre bekledim.

Bu olay nedeniyle ilişkim de olumsuz şekilde etkilendi, güven sorunu ve psikolojik bir yük oluştu. Benim yaşadığım travmatik sürecin geri dönüşü yok. Hem maddi hem manevi olarak bir karşılık bekliyorum. Ayrıca hatalı ürünlerin piyasadan çekilmesini ve bu kadar kalitesiz bir ürünün yüksek fiyata satılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Durex’in bu konuda acilen sorumluluk almasını istiyorum.