to read complaints and reviews, or file yours.Durex Nude Prezervatifte Yırtılma Ve Sonrası Yaşanan Mağduriyet
12 Temmuz 2025’te Durex markasının Nude prezervatif ürününü aldığım gün, kullandığım sırada ürünün yırtılması sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu durum yalnızca ürünün bedeliyle sınırlı kalmadı; partnerim, ertesi gün hapı kullanmak durumunda kaldı. Bu süreç hem sağlık açısından risk doğurdu hem de maddi külfet yarattı. Ayrıca pakette kalan 15 ürünü de güvenlik endişesiyle kullanamadım.
Firma, yaşadığım sorunla ilgili önce 500 TL, ardından 1.250 TL’lik kupon teklif etti. Ancak yaşanan mağduriyetin kapsamı düşünüldüğünde bu teklifi yeterli bulmadım.
Firma, prezervatif yırtılmasına ilişkin olarak tırnak, yüzük, hava sıkışması, yanlış boy veya kayganlaştırıcı gibi nedenler sıraladı. Fakat ben uzun süredir farklı markaları kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir benzer sorun yaşamadım. Bu nedenle sunulan gerekçeleri inandırıcı bulmuyorum.
Ayrıca kendi laboratuvar testlerinin “sorun yok” sonucuna varması, gerçek kullanım koşullarındaki değişkenleri kapsamaz. Dolayısıyla standart testler sağlam dese de pratikte sorun yaşanmaması garanti değil.
Benim tecrübem, “kullanıcı hatası” açıklamasını çürütüyor: Aynı koşullarda diğer markalarda sorun yaşanmazken yalnızca bu ürün serisinde yırtılma oldu.
Bu paylaşımın amacı markayı karalamak değil; yaşadığım gerçekleri ve Tüketici Hakları sürecini şeffaf biçimde paylaşmak. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde resmi yollara başvuracağım.
📦 Parti No: 25ntn207 2**
📦 Barkod: 8 8586938**
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz ile ilgili analiz süreci devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak sizinle irtibat halindeyiz. Sürecin durumunu öğrenmek için RB ile başlayan referans numaranız ile birlikte hafta içi her gün 09:00-17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla Reckitt Tüketici İlişkileri
Ayrıca markanızın yaklaşımını tatmin edici bulmadığımı açıkça ifade etmek isterim. Ürün güvenliği, kullanıcıyı suçlayarak ya da şablon cevaplarla geçiştirilebilecek bir konu değildir. Ben, bu kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti sonuna kadar takip edeceğim. Özellikle bu kalitesiz ürününüz nedeniyle başka insanların da mağdur olmaması için hem yasal süreçleri sürdürecek hem de bu konudaki deneyimimi kamuoyuyla şeffaf biçimde paylaşmaya devam edeceğim.
