Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5 Yıl Garanti Sözünde Durulmadı, Tamir Hizmeti Alamıyorum

profile
11 Ağustos 2025 15:56
768

25.10.2022 tarihinde N11 üzerinden Duracell CEF14 model pil şarj aleti satın aldım. Ürünün kutusunda ve satış ilanında 5 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığım arıza sonrası hem satıcı firma hem de Duracell müşteri hizmetleri sadece 2 yıl garanti kapsamında olduklarını söylediler. Ürün şu anda şarj etmiyor ve garanti süresi devam etmesine rağmen tamir hizmeti alamıyorum.

Satıcı firma bakım ve onarım servisi olmadığını söyleyip bir mail adresi verdi, fakat bu adrese defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garanti belgem ve faturam mevcut, ürünüm hâlâ garanti kapsamında. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 09.08.2025 tarihinden beri çözüm bekliyorum.

Ürünün 5 yıl garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.

5-yil-garanti-sozunde-durulmadi-tamir-hizmeti-alamiyorum-1.jpg
profile
1 Destek
12 Ağustos 2025 16:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Duracell

18 Ağustos 2025 10:42

Değerli Müşterimiz, Sizinle yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgi verilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Duracell

Emrah
Emrah
15 Eylül 2025 06:21

1 ay oldu servisinize gönderdim, belirttiğiniz şekilde kargoya verdim. Aradım müşteri hizmetlerini ama servisteki ürünüm ile ilgili dönüş yapılmadı. Lütfen bilgi istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Duracell Şarj Aleti Arızası: Kırmızı Işık Sorunu

profile
10 Şubat 2025 09:46
2.107
"Merhaba, Sürecin başlangıcından finaline kadar mükemmel bir akış ve işleyiş. Bir firma markasının arkasında, önünde, sağında solunda nasıl durur merak ediyorsanız mutlaka Duracell ile bir şekilde tanışın. Teşekkürler Duracell emeği geçenlere ayrıca teşekkür ederim."
Duracell Şarj Aleti Arızası: Kırmızı Işık Sorunu
Duracell Şarj Aleti Arızası: Kırmızı Işık Sorunu
+1
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Şubat 2024 13:22
785

Duracell Şarj Edilebilir Piller

profile
27 Ekim 2023 06:30
1.595
Duracell Şarj Edilebilir Piller

profile
Savaş
09 Kasım 2023 14:27
749

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz