to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Garanti Sözünde Durulmadı, Tamir Hizmeti Alamıyorum
25.10.2022 tarihinde N11 üzerinden Duracell CEF14 model pil şarj aleti satın aldım. Ürünün kutusunda ve satış ilanında 5 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığım arıza sonrası hem satıcı firma hem de Duracell müşteri hizmetleri sadece 2 yıl garanti kapsamında olduklarını söylediler. Ürün şu anda şarj etmiyor ve garanti süresi devam etmesine rağmen tamir hizmeti alamıyorum.
Satıcı firma bakım ve onarım servisi olmadığını söyleyip bir mail adresi verdi, fakat bu adrese defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garanti belgem ve faturam mevcut, ürünüm hâlâ garanti kapsamında. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 09.08.2025 tarihinden beri çözüm bekliyorum.
Ürünün 5 yıl garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Duracell
Değerli Müşterimiz, Sizinle yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgi verilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Duracell
1 ay oldu servisinize gönderdim, belirttiğiniz şekilde kargoya verdim. Aradım müşteri hizmetlerini ama servisteki ürünüm ile ilgili dönüş yapılmadı. Lütfen bilgi istiyorum
