Duolingo Uygulamasında Gizli Abonelik Ve Ücret Çekim Sorunu

Apple Store üzerinden Duolingo mobil uygulamasını ücretsiz olarak indirdim ve uzun süredir her gün kısa süreli olarak sadece reklam videoları izleyerek kullanıyordum. Bilerek hiçbir şekilde abonelik oluşturmadım, kendi mail hesabımla kayıt olmadım. Uygulama içinde misafir girişiyle, uygulamanın kendi oluşturduğu bir mail ve parola üzerinden sadece denemek amacıyla kullanım sağladım. Bir süre bu şekilde video izleyerek kullandırdı, sonrasında ücretsiz deneme sürümü önerdi ancak bunu da özellikle kabul etmedim ve yine sadece video izleyerek devam ettim.

31.05.2026 akşamı saat 20.30 civarında uygulamaya girdiğimde, normalde olması gereken “video izle” seçeneği çıkmadan doğrudan derse devam etti ve bu durumdan şüphelendim. Ayarlara baktığımda ve Apple hesabımdaki abonelikler ile satın alımları tek tek incelediğimde herhangi bir üyelik görmedim. Ne abonelik ne de satın alınmış ücretli bir uygulama görünmüyordu. Buna rağmen beni Super Duolingo’ya ekleyip ayrıca aile planı adı altında ücretsiz bir deneme sürümüne geçirilmişim. Uygulamada üç gün sonra deneme bitecek, devam etmek isterseniz tıklayınız şeklinde bir sayfa vardı. Daha önce sürekli reklam izleyerek kullandığım uygulama ne zaman ve nasıl Super Duolingo’ya geçirildi, bunun onayı nerede alındı, abonelik bilgisi neden Apple hesabımda görünmüyor, bunların hiçbirine dair bir açıklama yok.

Uygulama ayarlarından ve Apple hesabımdan her yeri kontrol ettim, iptal edilecek bir alan bulamadım. Telefonumdaki abonelikler kısmında hiçbir şey görünmüyor, satın alımlar bölümüne baktığımda da sıfır lira görünüyor. Uygulama içinde hesabı silmeye çalıştım, bu sırada “hesabı silseniz de abonelikler devam eder” şeklinde bir uyarı çıktı. Buna rağmen Apple hesabımdaki aboneliklerde herhangi bir kayıt yok. Uygulamanın kendi oluşturduğu mail adresi ve parola ile açılan hesabıma ulaşmaya çalıştığımda ise sistem hata veriyor, yönlendirdiği sayfalar açılmıyor.

Uygulamayı telefonumdan silmeye tıkladığım anda ise banka uygulamamdan anlık bildirim geldi ve kartımdan para çekilmeye çalışıldığını gördüm. Ödeme başarılı olamadı, çekim gerçekleşmedi ancak tam o sırada karttan ücret tahsil edilmeye çalışılması beni daha da tedirgin etti. Hemen ardından Apple hesabımdan kart bilgilerimi kaldırdım, mobil bankacılıktan da kartımı online işlemlere kapattım. Ben açıkça hiçbir şekilde abonelik onayı vermemiş, ödeme yöntemi seçmemiş ve Apple hesabımdaki abonelikler kısmında dahi görünmeyen bir üyelik için para çekilmeye çalışılmasını son derece rahatsız edici buluyorum.

Şu an hesabımda görünür hiçbir abonelik olmadığı için kendim iptal edemiyorum ve bu nedenle Duolingo tarafından kullanılan sistemin ve saklı bir aboneliğin olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Eğer arka planda başlatılmış bir deneme sürümü veya abonelik varsa, bunun derhal ve tamamen iptal edilmesini, bugüne kadar benden tahsil edilen ya da tahsil edilmeye çalışılan herhangi bir ücret varsa bunun açıklamasının yapılmasını ve hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bugün akşam boyunca e‑posta ile durumu anlattım ancak henüz net bir bilgi alamadım. Uygulamanın ücretsiz deneme adı altında, açık bir onay olmaksızın kullanıcıları deneme ve aboneliğe geçirmek istemesi ve buna rağmen Apple hesabında hiçbir iz bırakmaması konusunda muhatap yetkililerin bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını bekliyorum.