Duolingo Ücretsiz Deneme Sonrası İzinsiz 1.939,99 TL Kesinti Ve İade Talebi

Kızımın kullandığı Duolingo uygulamasında 21.06.2026 tarihinde 1 haftalık ücretsiz deneme başlatıldı. Ücretsiz deneme süresi devam ederken, 27.06.2026 tarihinde hiçbir onayımız ve bilgilendirmemiz olmadan banka kartımdan 1.939,99 TL tutarında ücret çekildi. Bu kadar kısa süreli ve ücretsiz olarak belirtilen bir denemenin, bu şekilde yüksek bir tutarla sonuçlanması bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ücreti fark ettiğimiz anda aboneliği iptal ettik ve Duolingo’ya e‑posta yoluyla iade talebimizi ilettik. Ancak tarafımıza sadece içeriği anlaşılmayan, net bir açıklama ve çözüm içermeyen bir yanıt gönderildi. Açık ve anlaşılır bir şekilde niçin ücret alındığı, hangi koşullara dayanarak bu tutarın tahsil edildiği ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Bankamızın müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak bu işlem için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu anda ne Duolingo’dan açık bir geri dönüş alabiliyoruz ne de mağduriyetimiz gideriliyor. Ben, kızım üzerinden alınan bu 1.939,99 TL tutarındaki ödemenin tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi durumda 15 günlük bekleme süresinin sonunda CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Ücretin acilen kartımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili Türkçe ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.