Ödeme Yapıldıktan Sonra Abonelik Hizmeti Hiç Başlamadı, İletişim Kurulamıyor

Marka: Dünya Store
Hizmet: Uluslararası dergi abonelikleri (çeşitli başlıklar)

20 Ekim’de kredi kartımdan “Dünya Store Store” adıyla toplam 12.000 TL tahsilat yapıldı. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir dergi/abone gönderisi tarafıma ulaşmadı. Ödeme alınmasına rağmen hizmet hiç başlamadı.

Satın alma tamamen online gerçekleşti. Aboneliklere ilişkin herhangi bir onay/e-posta veya sözleşme bilgisi tarafıma gönderilmedi. Dünya Store’un web sitesi şu anda kullanıma kapalı görünüyor ve firma ile telefon, e-posta veya sosyal medya dahil hiçbir kanaldan iletişime ulaşamıyorum.

Talebim, ödenen 12.000 TL’nin ivedilikle iadesi veya aboneliklerin derhal başlatılması ve gecikmenin telafisi konusunda yazılı bilgilendirme sağlanmasıdır. Kredi kartı ekstresinde 20 Ekim tarihli “Dünya Store Store” işlem kaydım mevcuttur; gerekirse ekstreyi paylaşabilirim. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.