Dünya Göz Hastanesi Etiler Şubesinde Lens Kullanımında Yüz Yüze Bilgilendirme Eksikliği

10 Şubat saat 15.00 sularında Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesine oğlumu lens almak için gönderdim. Muayenesi yapıldıktan sonra doktor, aşağıda lens bölümünde kendisine lensin kullanımının ve dikkat etmesi gereken noktaların bire bir gösterileceğini söyledi. Ancak oğlum lens bölümüne gittiğinde, danışmadaki çalışanlara doktorun yönlendirdiğini söylemesine rağmen, çalışanlar yalnızca “YouTube’dan izleyin, yeterli” demekle yetinmiş.

Yeni lens kullanmaya başlayacak birine, nasıl takıp çıkaracağı, hijyen kuralları ve dikkat edilmesi gereken noktaların yüz yüze, detaylı biçimde anlatılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen çalışanların bu konuda en ufak bir çaba göstermemesi, “YouTube’dan bakın” diyerek baştan savma bir yaklaşım sergilemesi, bu seviyede bir hastane için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Dünya Göz Hastanesi’nden, özellikle Etiler şubesinde görev yapan personele hem hasta iletişimi konusunda hem de yeni lens kullanacak hastalara bire bir eğitim verilmesi yönünde ciddi bir eğitim ve uyarı süreci başlatılmasını istiyorum. Banko ve danışma çalışanlarının da hastalara karşı daha ilgili, açıklayıcı ve yardımcı olacak şekilde yetiştirilmesini, bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.