to read complaints and reviews, or file yours.Duho Design Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Sürecin Uzaması Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum!
Duho firmasından 03.11.2025 tarihinde popart TV Ünitesi Kiremit 200 cm ürününü sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 21 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Salı günü firma ile telefon üzerinden görüştüm ve tarafıma “yarın kargoya verilecek” denildi. Bugün de WhatsApp üzerinden yeniden yazmama rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 941FD8935S olup, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız gecikmeden dolayı tüm samimiyetimizle özür dileriz. Şikayetiniz üzerine yaptığımız incelemede, siparişinizle ilgili daha önce tarafınıza WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapıldığı ve sürece dair gerekli açıklamaların iletildiği görülmektedir. Paylaştığınız ekran görüntüsünde yalnızca sizin mesajlarınız yer almakta olup, tarafımızdan verilen yanıtlar eksik bırakılmıştır. Bu nedenle konunun tek taraflı yansıtılabileceğini düşündüğümüz için ilgili mesajların devamını ekte paylaşıyoruz. Duho olarak her müşterimize aynı özenle yaklaşmakta ve tüm sipariş süreçlerini şeffaf şekilde yürütmekteyiz. Yaşanan gecikmenin, kişiye özel üretim yapılan ürünlerdeki dönemsel yoğunluktan kaynaklandığını ve bu konuda da tarafınıza bilgi verildiğini belirtmek isteriz. Ürününüz, bu hafta içerisinde mümkün olan en kısa sürede kargoya verilecek ve size bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman ulaşılabilir olduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgiler, Duho Mobilya Müşteri İlişkileri
