to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Albüm Ve Video Teslimatı İçin Uzun Bekleyiş Ve Cevapsızlık
23 Ekim’de düğün çekimimiz için şehir dışından özel olarak İstanbul’a, Düğünümüz Var ile anlaşmış olduğumuz Beykoz’daki çekim alanına geldik. Gün içinde yaşanan yoğunluk sebebiyle özellikle saç, makyaj ve bekleme süreci hiç beklentimizi karşılamadı. Buna rağmen o an için video ve fotoğraf ekibinin ilgisi ve yaklaşımıyla süreci tolere etmeye çalıştık.
Asıl problem çekim sonrasında başladı. Aradan neredeyse 5 ay geçmesine rağmen ne düğün albümüm ne de videom tarafıma ulaştırıldı. Süreç hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. 18 Şubat’ta albüm için onayı verdim; hem WhatsApp üzerinden hem de sistem üzerinden en geç 25 gün içinde baskının tamamlanıp bana teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Video konusunda ise süreç baştan beri çok belirsiz ve yetersiz bilgiyle yürütüldü. Sadece yoğunluktan dolayı sürecin devam ettiği söylendi, buna rağmen anlayış göstermeye çalıştım. En son iletişimimde, ısrarla sormam üzerine videonun ertesi gün teslim edileceği ifade edildi. Açıkçası çok inanmamıştım ama yine de bir umut bekledim. Tahmin ettiğim gibi video teslim edilmedi ve üstüne tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yoğunluk bahane edilerek, insanların hevesle ve mutlulukla beklediği düğün hatıraları maalesef hayal kırıklığına ve nefret duygusuna dönüşüyor. Sonuç olarak ben bu hizmeti ücretini ödeyerek satın aldım, kimse bana bunu iyilik olsun diye yapmıyor. Toplamda 14.400 TL ödeme yaptım ve karşılığında hâlâ albümümü ve videomu alamadım. Bu süreçten dolayı Düğünümüz Var’ı artık kimseye önermeyeceğim; soran herkese de yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm detaylarıyla anlatacağım.
Ben düğün albümümün ve videomun acilen eksiksiz şekilde hazırlanıp teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Videoyu bu şikayetin ardından ve WP dan ısrarlarım sonucunda gönderdiler ama bayramdan önce kargoya verileceği vadedilen albümümden hâlâ ses seda yok
12 Martta albümünüzü önümüzdeki hafta içinde kargo vereceğiz demişlerdi bugün kendileri WP dan mesaj atmış defterleme aşamasında 5-10 gün içinde elinize ulaşır yazmışlar yani insanları ısrarla oyalamaya mağdur etmeye devam ediyorlar
Videoyu aldım ancak albüm hâlâ gelmedi, firma tarafından sürekli gecikmeler yaşıyorum ve sadece ünlülere özenli davranıldığı hissine kapıldım.
Albümüm nihayet uzun bekleyiş sonunda bugün elime ulaştı
Merhaba Tuğçe A. Öncelikle en değerli anlarınızı Düğünümüz Var ailesi olarak ölümsüzleştirme fırsatı verdiğiniz ve deneyiminiz ile ilgili bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli incelemelerin ardından sorununuz çözümlenmiştir. Saygılarımızla.
