to read complaints and reviews, or file yours.Dufy'den Yaptığım Sipariş Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum
Dufy internet mağazasından 21.08.2025 tarihinde saat 12.33'te 536,59 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siteye misafir olarak kayıt yaptırdım. Bu alışverişe dair bana herhangi bir e-posta ya da mesaj ulaşmadı. Daha sonra, ilgili siteye daha önceden üye olduğumu hatırladım ve kontrol ettim; bir yıl önceki siparişim görünmekte fakat yeni siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. Alışveriş yaptığıma dair bankadaki hesap özetinden başka hiçbir belgem yok. Ayrıca, almadığım ürünün ücreti hesabımdan kesilmiş. Bunun nasıl olduğu hakkında bilgi istiyorum. Sipariş ettiğim ürün: Saks Erkek Slim Fit Düz Brent Düğmeli Yaka Uzun Kol Gömlek - 86588
Stok Kodu (DU1222013017) Barkod: 8698412598509
Siparişim bu şekildedir.
Bu konuda gerekli yardımı bekliyorum. Konu ile ilgili firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, ayrıca gün içerisinde iki defa 08503033463 numaralı telefonu aradım ancak ulaşamadım. Sürekli müzik dinletildi.
Dufy müşteri hizmetlerinden olduğunu ifade eden kişilerce kurumsal müşteri hizmetleri telefonundan değil normal cep telefonu numaralarından arandım. Bana mesaj ve mail sistemlerinde arıza olduğu için bildirim yapılamadığı ifade edildi. Ayrıca 21.08.2025 tarihinde verdiğim ürünün stoklarında bittiği için ücret iadesi yapıldığını bununda mesaj ile bildirme sorunu yaşadıkları için bildirimde bulunamadıklarını ifade ettiler. Ancak 26.08.2025 yani bugün yine internet alışveriş sayfalarına baktığımda ürünün renk beden olarak yine satıldığını gördüm. Ayrıca ikinci kez arayan hanımefendinin müşteri hizmetleri temsilcisi olduğu konusunda şüphelerim oluştu. Kendisi bir sorunlu bir hastaya psikiyatri uzmanı edası ile yaklaşım sergilemesi hiç hoş değildi. Kurumsal bir firmaya yakışmayan geri dönüş oldu. İlgili firmayı bu tutum ve davranışları nedeni ile kınıyorum.
Şikayetim hakkında buradan açıklama yapılmadı.
