DJ Ses Sistemi Arızası Nedeniyle Son Dakika İptali Ve Kapora İadesi Sorunu

Dudu İstanbul Beyoğlu şubesine 4 Eylül Cuma akşamı için haftalar öncesinden, bizim için çok özel olan bir gün için rezervasyon yaptırdık ve kişi başı 2.850 TL’den, iki kişi için toplam 5.700 TL kapora ödemesini EFT ile gerçekleştirdik. Ödemeyi kardeşim kendi hesabından, bizim adımıza yaptı.

Etkinlik günü, rezervasyona yalnızca 4 saat kalmışken tarafımıza DJ’in ses sistemini patlattığı ve bu nedenle hizmet verilemeyeceği söylendi. Böyle bir durumun son dakika fark edilmesi ve ses denemelerinin önceden yapılmamış olması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir bir mazeret değil. Özellikle bizim için bu kadar özel bir günde, tüm planlarımızı bu mekana göre yapmışken son anda böyle bir gerekçeyle iptal edilerek rezil olduk ve ciddi anlamda mağdur edildik.

Asıl sorun ise üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ödediğimiz kaporanın hâlâ iade edilmemesi. Telefon görüşmemizde ise karşı taraftaki kişi, “Ben de Cuma günü kapora iadesi için IBAN ’ları göndermeyi unutmuşum, yapacak bir şeyim yok” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Üstelik genel olarak çalışanların üslubu saygısız ve terbiyesizdi; mağduriyetimizi çözmeye çalışmak yerine bizi daha da sinirlendiren bir yaklaşım içindeydiler.

Hem son dakika iptal ile planlarımızın bozulması hem de 5.700 TL’lik kaporamızın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz kaporanın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabımıza iade edilmesini ve tarafımıza yaşatılan bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçten sonra, özellikle özel günlerinde hayal kırıklığı yaşamak istemeyen kişilerin bu mekandan rezervasyon yaparken çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.