Web Sitesi Arızası İade Kodunu Oluşturamıyor

DS Damat’ın online sitesi üzerinden aldığım toplam 4 ürünü (2 gömlek, 2 pantolon) iade etmek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle iade kodu alamıyorum. 26.09.2026 tarihinde 3325643977611654 numaralı siparişime ait siparişler sayfama girdiğimde, iptal/iade bölümünde ürünleri seçmem gereken alanlar açılmadığı için hiçbir ürünü işaretleyemedim ve bu nedenle iade kodu oluşturamadım. Aynı sorun halen devam etmektedir.

Bu durum üzerine 28.09 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Arama sırasında “birinci sıradasınız” denmesine rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim, ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmediği için görüşme sağlanamadı ve telefonu kapatmak zorunda kaldım. Aynı gün, d***********************@dsdamat.com.tr adresine sorunu detaylıca anlattığım ve ekteki faturada yer alan 2., 3. Ve 4. Kalem ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğim bir e-posta gönderdim, ancak pazartesiden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İade için son tarih 26.09 olmasına rağmen, internet sitesindeki teknik sorunlar nedeniyle bu tarihte iade talebi oluşturamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Şu an için doğrudan bir malı kaybım olmasa da, ürünleri iade edemiyor olmam ve firmaya bir türlü ulaşamamam sebebiyle ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünlerimin iadesinin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.