to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Açıklama Yokluğu Ve Ödeme Gecikmesi
DS Damat’ın online mağazasından 11.09.2026 tarihinde bir gömlek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim; ancak 18.09.2026 tarihi itibarıyla ne iadenin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim tutarla ilgili herhangi bir geri ödeme süreci başlatıldı.
Sipariş numaram 3338879824213901 olmasına rağmen, sistemde iade sürecine dair hiçbir bilgi göremiyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Ürünü iade etmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ödediğim ücretin halen hesabıma yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan K. şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi
Tarafıma ulaşılamaması gibi bir gerekçeyi asla kabul etmiyorum. Sistem üzerindeki tüm iletişim bilgilerim güncel ve aktif. Ayrıca şikayette de 20 dk bekleyip bağlanamadığımı söylediğim numaraya tekrar yönlendirilmem çok komik.
