Pantolon Tüylenmesi Ve Kumaş Bozulması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

Adana Ziyapaşa D’S Damat şubesinden yaz başında bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim andan itibaren her yerinde tüylenmeler ve kumaşta bozulmalar oluşmaya başladı ve her kullanımda bu sorun daha da arttı. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, resmi yazıyla üretim hatası bulunmadığı ve sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Pantolonun ilk kullanımdan itibaren bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası denmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar kısa sürede deforme olan ve tüylenen pantolon için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.