Bodrum Midtown Mağazasında Pantolonların Hızlı Bozulması Ve İade Reddi

DS Damat Bodrum Midtown mağazasından 3 adet pantolon satın aldım ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Pantolonları ilk giyişimde kumaşlarda tüylenme ve adeta erimeye benzer bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben de bunun üzerine 16 Mayıs civarında aldığım ürünlerden 2 tanesini mağazaya götürdüm, ürünleri merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra ürünlerin merkezden gelen cevabında bu durumun “normal” olduğu, hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Sadece bir hafta kadar kısa bir süre sonra, 20 Mayıs civarında bayram nedeniyle de iade talebimi yineledim ancak bu talebim de reddedildi. Üstelik mağazada, müşteri memnuniyetinin adeta hiçe sayıldığını, “Gerekli yerlere şikayetinizi yapabilirsiniz” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını hissettim.

18.05.26 tarihli, 000003 fiş numaralı alışverişime ait bu 3 pantolonda aynı problemi yaşamış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin ilk giyimden itibaren bu şekilde bozulması hem kalite açısından hem de verilen paranın karşılığı bakımından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Öncelikli talebim, sorunlu 3 pantolonun bedelinin tarafıma iadesidir. Marka bu yönde bir adım atmazsa, en azından ürünlerin tamamı için değişim yapılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.