D’S Damat Aldığım Gömlekler Koltuk Altından Yırtıldı Ve İnceleme Sürecinde Bilgi Karışıklığı

DS Damat’tan Adana Ziyapaşa şubesinden 4 gömlek ve 1 t-shirt satın aldım. Ürünleri alalı 1 yıl bile olmadan gömleklerin hepsi aynı yerden, koltuk altı kısmından yırtılmaya başladı. Haftada en fazla 1 kez giydiğim gömleğin bu kadar kısa sürede koltuk altından yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. Dolapta duran ve 1 sene içinde sadece 1 kez giydiğim gömlek bile kısa sürede deforme oldu.

Ürünleri incelemeye gönderdim, aylarca bekletildim ve sonunda tarafıma “kullanım sayısına bağlı olarak kullanıcı hatası” şeklinde bir yazılı cevap verildi. Ancak gelen yazıda bile müşteri isimleri karıştırılmış, başkasının bilgileri benimkilerle karışmış durumdaydı. Hem ürün kalitesinden hem de bu özensiz inceleme ve geri dönüş sürecinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Nişan takımımı bile sizden almış, düzenli olarak tercih eden bir müşterinizdim; bu olaydan sonra DS Damat’tan alışverişi tamamen kestim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, incelemeye gönderdiğim 4 gömlek ve 1 tişörtün tamamının değiştirilmesini, ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.