D’S Damat Aldığım Gömlekler Koltuk Altından Yırtıldı Ve İnceleme Sürecinde Bilgi Karışıklığı

DS Damat Adana Ziyapaşa şubesinden 4 gömlek ve 1 t-shirt satın aldım. Ürünleri alalı 1 yıl bile olmadan gömleklerin hepsi aynı yerden, koltuk altı kısmından yırtılmaya başladı. Haftada en fazla bir kez giydiğim gömleklerin bu kadar kısa sürede koltuk altından yırtılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Sadece nişanda giydiğim ve sonrasında hiç giymediğim bir gömlek bile askıda durduğu halde kısa sürede deforme oldu.

Bu nedenle ürünleri incelemeye gönderdim, aylarca herhangi bir netice alamadan bekletildim ve sonunda tarafıma “kullanım sayısına bağlı olarak kullanıcı hatası” şeklinde bir yazılı cevap verildi. Üstelik gelen yazıda müşteri isimleri bile karıştırılmış, başkasının bilgileri benimkilerle birleştirilmiş durumdaydı. Hem ürün kalitesi hem de bu özensiz inceleme ve geri dönüş süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Nişan takımımı bile DS Damat’tan almış ve düzenli olarak markanızı tercih eden bir müşterinizdim, ancak bu olaydan sonra DS Damat’tan alışverişi tamamen kestim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdiğim 4 gömlek ve 1 tişörtün tamamının değiştirilmesini, ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilmesini ve sürecin bundan sonra ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.