Mağaza Çifte Standart Uygulaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Haziran ayının 2. Ve 3. Haftası arasında Silivri Maxi DS Damat mağazasına gömlek almaya gittim. Mağazada iki adet gömlek denedikten sonra üçüncü bir gömleğe bakıyordum ki, çalışan yanıma gelip hijyen açısından gömleklerin denenmediğini söyledi. Ancak denediğim ilk iki gömleği de zaten kendisi getirip vermişti. Daha sonra içeri giren başka bir müşteriye de yine gömlek açıp denettirdiğini gördüm, bu durum beni hem rahatsız etti hem de çifte standart uygulandığını hissettirdi.

Ayrıca biz bir gömleği almaya karar verdiğimizde, ben özellikle sormadan mağazada geçerli kampanyadan bahsetmedi. Gömleklerin gerçekten denenip denenemeyeceğini netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15–20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, geri dönüş de yapılmadı. O gün işimin aciliyeti olduğu için gömlekleri alıp çıkmak zorunda kaldım.

Bu markada yaşadığım bu ikinci kötü alışveriş deneyimiydi ve bu nedenle üçüncü kez asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak hem mağaza personeli hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özür ve açıklama bekliyorum.