DS Damat Mağaza Personelinin Yalanı Ve Saygısız Davranışı

30 Haziran saat 19:30 sularında İstanbul Kadıköy Optimum AVM’de bulunan DS Damat mağazasına alışveriş için girdik. İki adet takım elbise beğendik ve üzerimizde denedik. Ancak fiyatlar bütçemizi aştığı için alıp almama konusunda tereddütte kaldık ve mağazadan düşünceli bir şekilde nasıl yapsak diye konuşarak ayrıldık. Yaklaşık 17 dakika içinde almaya karar verip tekrar mağazaya döndük.

Mağazaya yeniden girdiğimizde kapıda bizimle ilgilenen personel sanki bizi bekliyormuş gibi “buyurun” dedi, biz de takımları almaya karar verdiğimizi ve alacağımızı söyledik. Kendini mağaza sorumlusu olarak tanıtan u. İsimli personel, iki takımdan birini başkasına sattıklarını ve ellerinde kalmadığını söyledi. Söylediklerinin tutumundan ve tavrından yalan olduğu o kadar belliydi ki, buna inanmakta zorlandım. Hatta takımı alacağımızı söylediğimde u. İsimli kişi diğer personele “Biz o takımı sattık değil mi? ” diye seslenince, diğer personel de hiçbir şeyi sorgulamadan “evet evet” diyerek onayladı. İlk etapta ürünü almadık diye, sırf egosunu tatmin etmek için bize o takım yokmuş gibi davrandığını çok net hissettirdi.

Bu süreçte personelin tavrı aşırı saygısızdı, yalan konuştu ve müşteriye kesinlikle güven vermedi. Koskoca kurumsal bir firma olan DS Damat'ın bu şekilde çalışanlarının olması gerçekten çok üzücü. Mesai saatleri dışında olduğu için olay sonrası müşteri hizmetlerine ulaşamadım, 1 Temmuz günü aramayı düşünüyorum.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak özellikle mağaza sorumlusu olduğunu belirten u. İsimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.