İki Kez Yanlış Cüzdan Gönderilmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti

DS Damat’tan önce 24 Haziran’da Trendyol üzerinden bir cüzdan siparişi verdim, ancak siparişimde seçtiğim model yerine tamamen farklı bir cüzdan gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde, değişim hizmetlerinin olmadığını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ürünün fiyatı da arttı.

Daha güvenilir olur düşüncesiyle bu kez 8 Temmuz’da DS Damat’ın kendi uygulaması üzerinden aynı cüzdanı tekrar sipariş ettim. Ancak bu sefer de yine seçtiğim model yerine farklı bir cüzdan gönderildi. Ürün stokta yoksa satıştan kaldırılması gerekirken, iki kez üst üste farklı ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Sürekli iade, tekrar sipariş ve bekleme süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Erkek arkadaşıma doğum günü için hediye hazırlıyorum defalarca bir cüzdan için uğraştırdınız markaya güvenerek de sipariş ettik tekrar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilk başta seçtiğim, ilan görselinde yer alan doğru cüzdan modelinin, ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.