to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Triko Tişörtlerde Aşırı Büyüme Sorunu
17 Mayıs 2026 tarihinde D'S Damat internet mağazasından üç adet rayon triko t‑shirt satın aldım. Ürünler 20 Mayıs 2026'da tarafıma teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için yasal cayma süresi içinde MNG Kargo (DHL ecommerce) ile eksiksiz olarak firmaya iade ettim. Toplam 2.698,20 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu.
Ürünleri yasal süre içinde iade etmeme rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e‑posta üzerinden defalarca görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece iademin yapılacağı söylenerek süreç sürekli uzatıldı. Bu süre içinde ürünlerin piyasa fiyatı ciddi şekilde artarken, param da ekonomik koşullar nedeniyle değer kaybetti ve mağduriyetim büyüdü.
Yıllardır ayakkabı, mont ve takım elbise dahil olmak üzere alışverişlerimde D'S Damat’ı tercih eden sadık bir müşteri olarak bu yaşanan süreçten hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkilendim. 2.698,20 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca iade ettiğim ürünlerin yerine bana uyan bedenleri yeniden sipariş etmiştim. Yeni gelen trikoları, etiket ve kumaş özelliklerinde belirtilen talimatlara tamamen uygun şekilde, henüz hiç giymeden önce yıkamama rağmen Medium beden ürünler ilk yıkamada belirgin şekilde genişleyerek adeta Large beden gibi oldu ve ürünlerde gözle görülür bir deformasyon oluştu. Bu kadar yüksek fiyata satılan ürünlerin ilk yıkamada bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yaratmıştır.
Hem ücret iademle ilgili sorunun acilen çözülmesini, hem de trikoların ilk yıkamada yaşadığı deformasyon hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak somut bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu konularda yetkili ve çözüm odaklı bir birim tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Ali E. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
En kısa dediğiniz zaman dilimi ne kadar hala iletişime geçmediniz ayıp böyle işletme mi olur? Nerede sizin kurumsallığınız? Altı üstü iade yapacaksınız hepsi bu! Terbiyesizlik yaptığınız bu deneyimi her yerde herkese anlatacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım sosyal medya hesaplarımdan deneyimleri video çekerek paylaşacağım. Ne kanun ne hukuk tanımıyorsunuz yasal sürelerin kat kat üstüne çıktınız. Azıcık müşteriye ve işinize saygınız olsun. Koskoca D's damat dersiniz ama bu yaptığınızı en kötü firma sahi yapmaz!
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti ve hala dönüş yapan yok aksine ben her gün çabalıyorum müşterisine verdiği değer bu kadar işte. Müşterinin kendi hakkı olan parasına çöken bir işletmenin vereceği hizmeti varın siz hesap edin!
