to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kırıcı Kasiyer Tutumu
05.08.2016 tarihinde saat 11.38’de Gaziantep Gazi Muhtar DS Damat mağazasından bir ürün satın aldım. 07.08.2026 günü saat 16.20 civarında ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli özel indirim uygulandığını, bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.
Bu süreçte kasadaki görevlinin tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı, kendimi müşteriden çok azar işitiyormuş gibi hissettirdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağaza ile görüştü. Mağaza, müşteri hizmetlerine ürünün kullanıldığını ve parfüm koktuğunu, bu yüzden iade almayacaklarını söylemiş. Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen, bu şekilde kullanılmış muamelesi yapılması ve “iade yok” denmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem iade sürecinin mevzuata uygun şekilde yürütülmesini hem de mağaza personelinin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayhan B'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın Ayhan B'nİn şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
