to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişiminde Fatura Yokluğundan Kaynaklanan İade Şikayeti Ve Mağaza Personelinin Kırıcı Tavrı
Kayseri Forum DS Damat mağazasından hediye olarak alınan bir ürünü, üzerine fark ödeyerek değiştirdim. Ancak ürün tekrar olmadığında bu ürün için yeniden değişim yapılamayacağını, fatura olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Elimde sadece üzerine ödediğim 3.200 TL’nin fişi bulunuyor, hediye gelen kazağın fiyatı ise 1.800 TL idi.
12.02.2026 tarihinde yaklaşık 14.30–15.00 saatleri arasında yaşadığım bu süreçte, mağaza görevlilerinin tavrı da son derece kırıcıydı. “Almasaydınız” diyen bir üslupla yardımcı olmak yerine karşı çıkıldı.
Hem uygulanan bu anlamsız değişim politikası hem de çalışanların tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski ürünümün geri verilmesini ve sadece sonradan ödediğim 3.200 TL farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin müşteriyle iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep S'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
