to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartımın Süresi Yanlış, 33 Dakika Beklememe Rağmen Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
D’S Damat mağazasından aldığım hediye kartımla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mağaza yetkilileri tarafından müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve tam 33 dakika boyunca hatta beklememe rağmen, sıranın en önünde olduğum halde bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hediye kartım sistemde 1 Nisan’da süresi dolmuş görünüyor; oysa kartın son kullanım tarihinin 31 Aralık olması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle hem hediye kartımın süresiyle ilgili net bir bilgi alamadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur oldum.
Çağrı merkezinde uzun süre hatta beklediğimi gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Hediye kartımın gerçek son kullanım tarihinin dikkate alınarak süresinin yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahir Bilal P'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın Mahir Bilal P'nin şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Tarafıma ulaşıldı ve hediye kartımın süresi uzatıldı. Mağduriyetim giderildi. D'S Damat Müşteri Hizmetlerine ilgileri için teşekkür ederim.
