DS Damat’tan Alınamayan 3.219,30 TL İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

20.05.2026 tarihinde DS Damat mobil uygulaması üzerinden 54 beden, 3.219,30 TL tutarında kaşe mont satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bedeni büyük geldiği için 10.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü MNG Kargo şubesine teslim ettim. Sipariş numaram 3240644849511343’tür.

Ürün firmaya ulaştıktan ve yasal inceleme süresi dolduktan sonra tarafıma para iadesinin yapıldığına dair bir mesaj gönderildi ve bankaya bağlı olarak ödemenin hesaba yansıma süresinin değişiklik gösterebileceği belirtildi. Ancak yasal süre içinde bankaya herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, DS Damat (Orka Tekstil) tarafından adıma gelen bir ödeme kaydı olmadığını ve firma tarafından bir referans numarası almam gerektiğini öğrendim.

Ben de 22.06.2026 tarihinde DS Damat müşteri hizmetlerini arayarak referans numarası talep ettim. Telefonda tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen tekrar aradığımda net bir tarih veremeyeceklerini, en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler. Yaklaşık 1 aydır kendi paramın peşinde koşmama rağmen ücret iadesi alamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım.

İademin derhal işleme alınarak 3.219,30 TL tutarındaki ücretimin, sipariş numaram üzerinden herhangi bir gecikme olmaksızın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.