DS Damat İade Kodları Aktif Değil, DHL Şubesinde Mağduriyet

DS Damat’ın internet sitesinden gömlek, şort, t-shirt vb. Ürünler satın aldım ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünleri iade etmek için verilen DHL kargo iade kodlarını 3 gündür kullanmaya çalışıyorum fakat her seferinde şubede bu kodların aktif olmadığı söyleniyor ve kargoyu teslim edemiyorum.

Defalarca DHL şubesine gitmeme rağmen her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bunun üzerine DS Damat müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde çalışma olduğu, bu nedenle iade kodlarının kullanılamadığı bilgisi verildi. Ancak bu “çalışma” günlerdir sürmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, iademi hâlâ gerçekleştiremiyorum.

Kargo iade kodlarımın acilen aktif hale getirilmesini, ürünlerimi sorunsuz bir şekilde iade edebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Kendi sistemlerindeki sorunun faturasının müşteriye çıkarılmamasını, bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.