Defolu T-Shirt İçin 41 Gün Cevapsızlık Ve Hızlı Değişim Talebi

D’S Damat İzmir Karşıyaka Hilltown AVM mağazasından aldığım DS Damat Regular Fit Kahverengi Pike Dokulu T‑shirt defolu çıktığı için 26 Haziran tarihinde ürünü incelemeye verdim. Ürünü teslim ederken bana bir inceleme formu düzenlendi ve formda 1‑177474 numaralı kayıt bulunuyor.

Mağaza yetkilileri, en geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi; ancak üzerinden 41 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağazayı aradığımda telefonlar açılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün nerede olduğunu görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Şu an ne T‑shirt ortada ne de ödediğim 2.000 TL’nin bir karşılığı var.

Defolu çıkan ürünümün akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, mümkün olan en kısa sürede aynı ürünle değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.