Arızalı Tişört Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Personel İlgisizliği

Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan DS Damat mağazasından arka tarafında delik ve defolu olduğunu bildiğimiz bir t‑shirt satın aldık. Ürünün arızalı olduğunu baştan belirttiğimizde mağaza çalışanları yeni ürün getirileceğini ve değişim yapılacağını söylediler, bu vaat üzerine ürünü teslim ettik.

O günden bu yana mağazayı üç kez telefonla aradım ancak her seferinde ilgili personelin izinde olduğu, mağazada olmadığı ya da daha sonra geleceği söylenerek süreç sürekli ertelendi. Özellikle görüştüğüm Ö**** Bey’e bir kere zar zor ulaşabildim, kendisi de en geç bir hafta içinde arayıp geleceğini söyledi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem personelin ilgisizliğinden hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağazadan ve sunulan hizmetten memnun değilim. Değişim sözü verilen tişörtümün acilen tarafıma yeni ve kusursuz bir ürünle teslim edilmesini ve bu yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.