Damat Mağazasında Bir Yıldır Çözüm Bekleyen Kazak Değişim Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki Damat mağazasından alınan, biri boğazlı diğeri yarım boğaz olmak üzere iki kazağın sorunlu olması nedeniyle, ürünlerin değişiminin yapılacağı ya da aynısının geleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne yeni ürünler geldi ne de herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirildi.

İlk süreçte mağazada görevli olan F**** Bey, daha sonra ise V***** Bey konuyla ilgilendiğini belirtti. Bu süre içinde mağaza da el değiştirdi. Eşim V***** Ö**** A***, defalarca mağazaya gitmesine rağmen her seferinde “İlgileniyoruz, mutlaka dönüş yapacağız” denilerek oyalandı, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Güven ilişkisi nedeniyle herhangi bir fiş ya da belge de verilmedi; “Biz zaten çözeriz” denilerek süreç belgelenmedi.

Damat markasından bugüne kadar çok fazla alışveriş yapmamıza ve marka ile aramızda bir güven oluşmasına rağmen, bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimizi ve mağduriyetimizin ciddiye alınmadığını hissediyoruz. Yaklaşık bir senedir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesini, kazaklarla ilgili değişim ya da ürünlerin temini konusunda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.