Alışverişte Çifte Ücret Ve Sıfır TL Görünümü Nedeniyle Haksız Değişim Şikayeti

21 Temmuz tarihinde Çorum Ahlpark’taki DS Damat mağazasından 2 al 1 öde kampanyası ile toplamda 4.500 TL ödeyerek 2 adet gömlek satın aldım. Bu gömleklerden birini hediye ettim ve hediye edilen ürün değişim için mağazaya gittiğinde, 2.250 TL üzerinden yeniden alışveriş yapılmış, buna ek olarak bir de üzerine tekrar para alınmış. Diğer gömleği değişime götürdüğümde ise sistemde 0 TL olarak göründüğü ve bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi.

Benim ödediğim tutar toplamda 4.500 TL iken, ürünlerden birinin 0 TL görünmesi ve diğerinde hem 2.250 TL’lik işlem hem de ekstra para alınması bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Madem sistemde bir ürün 0 TL olarak görünecekse, o zaman ilk alışveriş sırasında neden benden tekrar para alınarak işlem yapılıyor, bunu anlayamıyorum.

Mağaza ürünü şu an yanında tutuyor, gömleği mağazada bıraktım. Bana müşteri hizmetlerini aramam söylendi, ben de arayıp durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen 30 günü geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim yapılamadığını belirttiler. Oysa gömlek yaklaşık bir haftadır zaten mağazada duruyor ve süreç bu şekilde uzatıldı.

Ben ürünlerin iadesini değil, hakkım olan değişimin, 4.500 TL’lik alışverişin karşılığı olacak şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarın bir kısmının sistemde 0 TL görünmesi ve benden tekrar para alınmış olmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.