22.497 TL Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Ekim tarihinde Florentia Village İstanbul’daki DS Damat mağazasından 22.497 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında 3 ürün satın aldım ve kampanya dahilinde bir de parfüm hediye edildi. Daha sonra aldığım tüm ürünleri, yani 4 ürünü de iade etmeye karar verdim.

Florentia Village mağazası bana uzak olduğu için iade işlemini Hilltown DS Damat mağazasında gerçekleştirdim. Hilltown mağazasında ürünleri teslim ettim, bana ürünlerin ilk alışverişi yaptığım şubeye gönderileceği ve sonrasında kredi kartıma iade yapılacağı söylendi. Ödemenin yapıldığı kredi kartına ait bilgileri alarak iade sürecine ilişkin bir belge verdiler ve mağazadan bu şekilde ayrıldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen 22.497 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala gerçekleşmedi. Kredi kartı hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade kaydı görünmüyor ve bana bu süreçle ilgili ayrıca bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem Florentia Village İstanbul mağazasında yaptığım alışverişe hem de Hilltown DS Damat mağazasında başlatılan iade işlemine ilişkin inceleme yapılarak, 22.497 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.