2129 TL'lik Ürün İadesi Yapılmadı Ve Açıklama Alınamadı

26.08.2026 tarihinde D’S Damat’ın kendi internet sitesinden vermiş olduğum 3325205999212429 numaralı siparişimde yer alan toplam 6 adet ürünü, 08.09.2026 tarihinde iki ayrı poşet ve tek kargo ile iade ettim. Poşetlerden birinde 4, diğerinde 2 ürün bulunmasına rağmen, toplam bedel üzerinden 2.129 TL’lik bir ürünün iade işlemi yapılmadı.

Aynı poşet içinde bulunan iki üründen birinin ücret iadesi yapılırken, diğerinin yapılmaması ve bununla ilgili net bir açıklama alamamam beni mağdur etti. Ürünlerin hepsi aynı kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen, kayıp olan ürünün bedeli sanki hiç gönderilmemiş gibi iade dışı bırakıldı ve bu tutar tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili defalarca tarafınıza ulaştım, durumu açıkladım, kargo teslimi ve iade sürecini gösteren kayıtları paylaştım. Buna rağmen muhasebe biriminizin verdiği son cevap, “bize gelen tüm ürünlerin iadesi yapıldı, başka işlem yapılamaz” şeklinde oldu ve süreç bu noktada tamamen tıkandı. Artık muhatap bulamadığım, yeni bir çözüm önerisi sunulmadığı ve hatanın tarafıma yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Aynı kargo içindeki ürünlerden bazılarının iadesi yapılırken, 2.129 TL’lik tutarın iade edilmemesi ve araştırmanın da sonlandırılması D’S Damat markasına yakışmayan bir uygulamadır. Kayıp olduğunu düşündüğüm ürünün bedeli olan 2.129 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin tekrar dikkatle incelenmesini talep ediyorum.