1194,5 TL İade Ücreti Ödenmedi Ve Çelişkili Açıklamalar Alındı

D’S Damat’tan internet üzerinden yaptığım alışverişte aldığım 2 adet slim l beden erkek gömleği (biri mavi, diğeri lacivert) iade ettim. 09.05.2026 tarihinde ürünlerin ellerine ulaştığına dair SMS aldım ve kendileri de bu tarihte teslim aldıklarını kabul ettiler. Buna rağmen o günden bu yana para iadem yapılmadı.

Önce para iadesini yaptıklarını söylediler, bunun üzerine bankayı aradım ve herhangi bir ödeme yapılmadığını öğrendim. Tekrar D’S Damat’ı aradığımda bu sefer ödemeyi unuttuklarını, hemen yapacaklarını ifade ettiler. Daha sonra yine yatırmadıkları halde “yatırdık, muhasebe unutmuş” gibi çelişkili açıklamalar yaptılar. Defalarca talep etmeme rağmen bana herhangi bir makbuz ya da dekont da göndermediler.

Toplam 1194,5 TL tutarında iade almam gerekirken, mayıs ayından bu yana hem ödeme yapılmadı hem de sürekli yanlış ve tutarsız bilgiler verildi. Bu durumun firmadan mı yoksa çalışanların sorumsuzluğundan mı kaynaklandığını anlayamıyorum ve net bir muhatap da bulamıyorum. 3219694900211398 numaralı siparişime ait 1194,5 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum, saygılarımla.