to read complaints and reviews, or file yours.Dry Fix Sıvı Cam Yalıtım Malzemesinde Kabarma Sorunu Ve İade Talebi
Dry Fix marka sıvı cam yalıtım malzemesini 18.11.2025 tarihinde İzmir Gıda Çarşısı’nda bulunan Ender Spot Boya’dan 3 kutu olarak, toplam 5.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, bana anlatıldığı şekilde, teras zemini için uyguladım ve verilen tarife, kat sayısına ve kullanım şekline uygun hareket ettim.
Ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde teras zemininde ciddi kabarmalar başladı. Ürünün vaat ettiği yalıtımı sağlamadığı gibi, zeminde görsel ve işlevsel açıdan problem oluşturdu. Bunun üzerine ürünü aldığım yerle görüştüğümde, herhangi bir sorumluluk almadan doğrudan fabrika ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Firma ile de görüştüm; ancak başından sonuna kadar sorunla ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Ne keşif yapıldı, ne de ürünle ilgili bir inceleme önerildi; yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.
Ürünü tüm talimatlara uygun şekilde kullanmış olmama rağmen bu sorunları yaşadığım ve firma tarafından da hiçbir şekilde destek görmediğim için, ödediğim 5.400 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hamit bey merhaba, Saha satış personelimiz Şahin Bey'in oluşturduğu şikayet incelemenize istinaden yapılan incelemeler neticesinde; Tarafımıza iletilen şikayet ile ilgili yapılan inceleme sonucunda; uygulama yapılan yüzeyde Glassy 100 ürününün, teknik föyde belirtilen asgari uygulama kalınlığının altında, oldukça ince bir tabaka halinde uygulandığı tespit edilmiştir. Ayrıca, uygulama alanının toplam metrajı dikkate alındığında, kullanılan ürün miktarının önerilen sarfiyat değerlerini karşılamadığı, dolayısıyla uygulama için yetersiz ürün kullanıldığı görülmüştür. Bu durum, kaplama bütünlüğünün sağlanamamasına ve zamanla soyulmaların oluşmasına neden olmuştur. Belirtilen sebeplerle meydana gelen sorunun, ürün performansından kaynaklı olmayıp uygulama kalınlığı ve sarfiyat yetersizliğine bağlı bir uygulama hatası olduğu değerlendirilmiştir. Doğru performans alınabilmesi için, ürünün teknik föyünde belirtilen yüzey hazırlığı, uygulama kalınlığı ve m² başına önerilen sarfiyat değerlerine uygun şekilde uygulanması gerekmektedir. Çözüm olarak; Yapılan uygulamanın yüzeyden kazındıktan sonra talimatlara uygun şekilde tekrar uygulamasını yapmanızı öneririz. Saygılarımızla, dryfix Yalıtım Kalite Birimi
