Uyarısız Kuru Temizleme Sonrası Mont Hasarı Ve İade Talebi

Dry Center Marmara Park şubesine 11.02.2026 tarihinde Pierre Cardin markalı ördek tüyü montumu ilk kez kuru temizleme için götürdüm. Mont teslim alınırken bana montun içindeki malzemenin topaklanabileceği, etrafa dağılıp bir yerde toplanabileceği ya da montta küçülme olabileceği konusunda hiçbir şekilde uyarı yapılmadı.

İki gün sonra montumu teslim almaya gittiğimde montun iç dolgusu her tarafa dağılmış, topaklanmış ve mont belirgin şekilde küçülmüştü. Şubedeki çalışanlar bu durum için “biz uyarı yaptık” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar, ancak bana böyle bir uyarı kesinlikle yapılmadı. Ayrıca malzemenin dağılacak bir yapıda olmadığını bildiğim halde montu birkaç kez daha işleme soktular fakat mont kesinlikle eski haline gelmedi ve sorun düzelmedi.

Bunun üzerine montu Pierre Cardin’e incelemeye gönderdim ve tarafıma, montta üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, montun yıkama/tarama talimatına uygun şekilde temizlenmediği yönünde rapor verildi. Bu raporu Dry Center Marmara Park şubesine iletmeme rağmen hatalarını kabul etmediler, yine sorumluluğu üzerlerinden atarak kendi merkezlerine incelemeye göndermekle yetindiler. Bu süreçte, kış mevsiminde tam 1 ay boyunca montumdan oldum ve mağdur edildim.

Montu teslim ederken de 1000 TL kuru temizleme ücreti ödememe rağmen hem montum kullanılmaz hale geldi hem de firma hiçbir şekilde hatasını kabul etmiyor. Dry Center’dan, zarar verdiği montum için aynı veya benzeri yeni bir mont verilmesini ya da mont bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca ödediğim 1000 TL kuru temizleme ücretinin de geri ödenmesini talep ediyorum.