Prime Kampanyası Rize Dry Center'da Geçerli Değil, Müşteriler Mağdur Oluyor

Türk Telekom Prime üyesi olarak Prime ayrıcalıkları kapsamında sunulan kampanyaları zaman zaman kullanıyorum. Bu ayrıcalıklardan biri de Dry Center mağazalarında kuru temizlemede %50 indirim fırsatı olarak tanımlanmış durumda. Kampanya detaylarında da bu indirimin "belirli Dry Center mağazalarında" geçerli olduğu açıkça belirtiliyor.

Bunun üzerine kampanya sayfasından hangi mağazaların bu fırsat dahilinde olduğunu kontrol ettim ve Rize Dry Center mağazasının da kampanyaya dahil olduğu bilgisini gördüm. Fakat Rize Dry Center mağazasına gittiğimde böyle bir kampanyadan haberdar olmadıklarını, sistemlerinde de bu kampanyayı seçip uygulayabilecekleri herhangi bir düzenlemenin bulunmadığını belirttiler.

Bu durumda Türk Telekom ile Dry Center arasında ciddi bir iletişim veya sistemsel kopukluk olduğu açıkça ortada. Ya Rize Dry Center mağazasının kampanya kapsamındaki firmalar listesinden çıkarılması gerekiyor, ya da bu şube için gerekli bilgilendirme ve sistemsel düzenleme acilen yapılmalı. Aksi takdirde müşteriler yanıltılmış oluyor ve Prime ayrıcalıkları yalnızca kağıt üzerinde kalıyor.

Türk Telekom ve Dry Center yetkililerinden, bu mağazanın kampanya kapsamındaki durumunun netleştirilmesini ve mağaza personelinin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.