Özel Dikim Elbisemin Kayıp Olması Ve Cevap Almama

Dry Center Capitol AVM şubesine 29 Temmuz tarihinde özel dikim elbisemi kuru temizlemeye verdim. Yaklaşık bir ay sonra elbisemi teslim almaya gittiğimde ürünü bulamadıklarını, kaybolduğunu ve bana haber vereceklerini söylediler.

Birkaç gün sonra tekrar gittiğimde bu kez konuyla ilgili hiçbir kayıtları olmadığını, yetkiliye soracaklarını söylediler. Bunun üzerine genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum. Daha sonra beni arayıp kamera kayıtlarını inceleyeceklerini ilettiler ancak bu görüşmeden sonra bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda sistemdeki şikayet kaydıma dahi ulaşamadıklarını, yine yetkili olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, daha sonra aramam gerektiğini söylediler. Saat 13.45 olmasına rağmen öğle arasında olduklarını, öğle arasının da belli bir saati olmadığını ifade ettiler. Süreç boyunca ne şube ne de genel merkez tarafı konuya sahip çıkmadı, elbisemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Özel dikim olan elbisemin kaybolması hem maddi hem manevi olarak mağduriyete yol açmıştır. Kaybolan elbisemin durumunun ivedilikle araştırılmasını, bulunamıyorsa elbisenin özel dikim oluşu da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.