Montum Hem Zarar Gördü Hem De Kaba Davranışla Karşılaştım!

26 Ağustos Salı günü Marmara Park Moda terzi firmasına Tommy Hilfiger marka montumun fermuarı bozulduğu için başvurdum. Fermuarın birebir orijinali gibi değiştirilebileceği söylendi ve kabul ettim. Ancak montumu almaya gittiğimde, takılan fermuar kesinlikle orijinaliyle aynı değildi ve montumun tek taraf fermuarı tamamen çıkarılmış, o bölüm yırtık ve sökük halde bana teslim edildi. Ayrıca orijinal fermuarın tutma yeri de kaybolmuştu.

Durumu şube çalışanlarına ilettiğimde, çözüm odaklı davranmak yerine bana yüksek sesle ve kaba şekilde karşılık verdiler, hatta üzerime yürüdüler. Eski fermuarımı istediğimde ise 'çöpe attık' şeklinde yanıt aldım. Bu süreçte mağduriyetimi dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Montumun bu şekilde zarar görmesinin telafisini istiyorum. Montumun onarılması ya da ücretinin karşılanmasını, ayrıca kaybolan orijinal fermuar tutma yerimin de telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm fotoğraflar elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.