Dry Center Şubesinde Kuru Temizleme Sonrası Yağmurluk Ve Cekette Büyük Hasar

Caddebostan, Bağdat Caddesi No:239/B Kadıköy İstanbul adresindeki Dry Center şubesine 12.08.2026 tarihinde bir yağmurluk ve bir adet ceket bıraktım. Evde olmadığımız için ürünleri aldıktan sonra ancak 10.09.2026 tarihinde kontrol edebildim ve o zaman yaşadığım sorunu fark ettim.

Kuru temizlemeye verdiğim tom tailor marka, leopar desenli yağmurluk tamamen solmuş durumda, su itici kaplaması kabarmış, kumaşta gözle görülür yırtıklar oluşmuş, genel dokusu bozulmuş ve ürünün her yerinde ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir. Yalnızca 2–3 kez giydiğim bu yağmurluk, temizlemeye vermeden önce renginde solma, kaplamasında kabarma veya yırtık hiçbir problem bulunmayan, yeni sayılabilecek bir üründü. Mağazadan yeni alınmış olan diğer ceketin ise tamamı beyaz ve koyu lekelerle kaplı, ütüsüz ve özensiz bir halde tarafıma teslim edilmiştir; temizleme öncesinde bu üründe de leke ya da benzeri herhangi bir sorun yoktu. Tüm bu zararları göstermek için yağmurluğun ve ceketin mevcut halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Durumu şubeye ilettiğimde, ürünleri teslim aldıktan sonra 3 gün geçtiyse hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerimi bu derece kullanılmaz hale getiren bir işlemin sorumluluğunu tamamen üzerimden atmaya çalışmalarını ve mağduriyetimi dikkate almayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Zarar gören tom tailor yağmurluk ile yeni alınmış ceketin bedelinin karşılanmasını veya bu ürünlerin tatmin edici şekilde eski görünümüne döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.