Dry Center Kuru Temizleme Montumun Kayıp Olması Ve Üç Aylık Mağduriyet

Dry Center Bornova Forum İzmir mağazasına Beymen Club marka montumu kuru temizlemeye verdim. Teslim almaya gittiğimde makinelerinin bozulduğunu ve montumda kendi işlemleri sırasında leke oluştuğunu söylediler. Temizleme işlemi için yaklaşık 4 hafta bekledim, ardından montu teslim almaya gittiğimde bu kez de kolda, kendilerinin kullandığı leke çıkarıcı malzemeden kaynaklanan izlerin durduğunu gördüm ve montu tekrar benden geri aldılar.

O günden beri yaklaşık 3 aydır montumu geri alamıyorum. Bornova şubesi sorunu çözemediğini, bu nedenle montu İstanbul merkezlerine gönderdiklerini söyledi. İstanbul merkezlerini defalarca aradım, mühendis incelemesine gittiğini ifade ettiler. Sonrasında lekenin giderildiğini ve montu kargoya verdiklerini söylemelerine rağmen, bir haftadır ne mont elime ulaşıyor ne de mağazaya kargo gidiyor. Üstelik kargo takip numarası dahi paylaşamıyorlar, bu süreçte hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte üç aydır montumdan mahrum bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Öncelikle montumun gerçekten kargoda mı yoksa kayıp mı olduğunun acilen tespit edilmesini ve montum bulunup derhal tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer mont kaybedildiyse de, montun güncel bedelinin tarafıma ödenmesini ve tüm bu süreçle ilgili firmadan yazılı ve sözlü olarak özür bekliyorum.