Dry Center Emaar AVM'de Ceketim Zarar Gördü, Sorumluluk Alınmıyor

Dry Center Emaar AVM şubesine yaklaşık bir ay önce bej ceketimi temizlenmek üzere teslim ettim. Ceketimi teslim aldığımda, üzerinde çamaşır suyu değmiş gibi beyaz lekeler oluştuğunu fark ettim. Şubeye durumu ilettiğimde, kendi içlerinde ustanın kimyasal kullanarak ceketi beyaza çevirmeye çalıştığını ve bu nedenle bu beyaz lekelerin oluştuğunu açıkça kabul ettiler.

Buna rağmen, yaklaşık bir ay süren ekspertiz sürecinin ardından bugün arandım ve şirketin hiçbir şekilde kusurlu olmadığı, hata yapmadıkları ve bu nedenle herhangi bir tazminat ya da telafi sunulmayacağı söylendi. İlk aşamada hatayı kabul edip sonrasında tamamen inkâr etmeleri, müşteriye karşı son derece kötü ve güven sarsıcı bir yaklaşım oldu.

Kendi hatalarının sorumluluğunu almayan, çelişkili bilgiler veren ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu tutumu gerçekten utanç verici buluyorum. Zarar verilen ceketimin bedelinin karşılanmasını ve sürecin başından beri sergilenen çelişkili yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şirketin hizmetlerini bir daha asla kullanmayacağımı ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.