to read complaints and reviews, or file yours. 
2.5 ay önce yaptırdığım cilt bakımı işleminde bir sonraki cilt bakımı işlemim için fiyatlandırma bilgisi aldım. Bu süreçte bana verilen fiyatın üzerine zam gelmiş ve zam gelmeden önce bu bilgi benimle paylaşılmadı. Aynı işlem için beni 1300 TL daha fazla para vermeye mecbur bıraktılar. Durumdan şikayet ettiğimde de Türkiye'nin güncel durumunun bu olduğunu, marketten aldığımız bir sütün bile yarın aynı fiyatta olamayacağına dair ekonomi dersi aldım bir de üstüne. Tüm bunların ben de farkındayım ancak öncesinde fiyat bilgisi almamızın sebebi bir sonraki seansa maddi olarak hazırlıklı gitmemiz. Daha önce bir çok yere cilt bakımı işlemi yaptırdım, fiyatlara güncelleme gelse dahi ilk verilen fiyat geçerlidir, bir sonraki seansta güncel fiyat alınır. Şu an bu durumun beni zorlayacağını ve ve iptal talebinde bulunduğunu belirttim. Müşteri memnuniyeti adına asla hiçbir şekilde bu defalığına eski fiyattan yardımcı olalım size veya şu an siz eski fiyatı ödeyin bir sonraki seansınızda aradaki farkı ödersiniz gibi bir çözüm bulunmaya çalışılmadı. Verilen cevap 'tabi' şeklinde oldu. Zaten gittiğimiz işlemlere tonlarca para veriyoruz iyi doktor olsun sırf diye, bir karşılığında böyle muamele görüyoruz. Gerçekten sıfır müşteri memnuniyeti.
Bir işletme sahibi olarak yaşadığım kötü deneyimi özetleyeceğim. 2 Nisan'da 3.000 TL cilt bakımı fiyatı aldım. Randevu olmadığı için 15 Nisan tekrar arayıp iki kız kardeşime 26 Nisan'a randevu oluşturdum. Telefonda cilt bakımı fiyatının hala 3000 TL olduğunu söyleyip cilt bakımı işleminden sonra kar...
Yüz epilasyonu için gittiğim bir yerdi. Tamamen zaman kaybı ve para tuzağının olduğu bir yer. 2.5 senedir ne bir azalma ne bir farklılık var. Aksine daha da çok çoğaldı. Olmayan yerlerimde bile kıl çıktı. Her seferinde oyalamaya çalışıyorlar ve artık oyalayamayınca da 2.5 senenin sonunda sizi iğneli...
Telefonda randevu aldığım zaman bana farklı ücret bilgisi verildi, kliniklerine gittiğim zaman farklı ücret talep edildi. Randevu saatine kesinlikle uymuyorlar. İki saat boyunca işlemimi bekledim, istenilen ödemeleri de yaptım fakat Dr. Hanımın üslubu, üsten konuşma tavırları hiç hoş değildi. İki yı...
Binbir çabayla aldığımız randevu için, bir sürü rica minnet üzerine 10 dakika işlem için yalvardığımız yerde 45 dakika bekliyorsunuz. Sizden sonra gelen sorunlu müşterilere öncelik tanınıyor. Hiçbir açıklama yapılmadan sizden sonra gelen müşteriyi işleme alıyorlar. Ne kampanya ne indirim beklediği...
Ben normalde buraya lazer yaptırmak için geliyordum, ama en son yaşadığım deneyimden sonra gelmemeye kararı aldım. Cildimdeki lekelerden bahsettiğimde doktor şöyle bir bakacağını ve bunun için herhangi bir ücret almayacağını belirtti. Ve fakat dediğim gibi cildime 5 dakika bir bakıp ve (ne olduğunu...
Yorumlar