to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ayna Kapağı İçin Çözüm Sunulmadı
25.08.2025 tarihinde Drs Tuning’den Clio 5 model aracım için yarasa ayna kapağı sipariş ettim (Sipariş numarası: 307797836087). Ürün, 28.08.2025 günü Elazığ adresime kargo ile gönderildi ve 335 TL tutarında ödememi kart üzerinden gerçekleştirdim. Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, ayna kapağının kırık olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Drs Tuning ve kargo firmasıyla iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Başvurunuz tarafımızca incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. 307797836087 numaralı siparişinizle ilgili olarak, ürünün teslim sonrası kırık çıktığı yönündeki bildiriminiz; sipariş kaydı, kargo teslim bilgisi, ürün görselleri ve varsa kargo hasar tutanağı üzerinden kontrol edilecektir. Mesafeli satış kapsamında müşteriye ulaşan ürünün sağlam ve siparişe u. Şekilde teslim edilmesi esastır. Üründe kargo taşıması veya teslim sürecinden kaynaklı bir hasar oluştuğunun tespit edilmesi halinde, konu müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde değerlendirilecek; ürünün yenisiyle değişimi veya mevzuata u. Alternatif çözüm süreci tarafınıza iletilecektir. Bu tür durumlarda sağlıklı işlem yapılabilmesi için ürünün ambalajı, kırık bölgesi ve kargo paketiyle birlikte görsellerin tarafımıza iletilmesi önemlidir. Kargo kaynaklı bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo firması nezdindeki hasar süreci ayrıca tarafımızca takip edilecektir. Drs Tuning olarak müşterilerimizin kırık veya hasarlı ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrolleri sağlayacağız. İnceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, drs Tuning Müşteri Destek Ekibi
