İade Ödemesi 2.372 TL Gecikiyor, Şirket Cevap Vermiyor

Dripmamba üzerinden Nike Baggy Tech bir gri bir de siyah ürün aldım, ödemeyi kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Ürünleri beğenmediğim için geçen hafta perşembe günü MNG Kargo ile iade ettim. Firma ürünleri teslim aldıklarını ve IBAN bilgilerimi de ilettiğimi WhatsApp yazışmalarında açıkça belirtti.

24 Eylül tarihinden bu yana 2.372 TL tutarındaki iade ödememi hesabımda göremiyorum. İlk günlerde “iade yapacağız” şeklinde sürekli oyalayıcı cevaplar verdiler, ancak son iki gündür mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar ve muhatap bulamıyorum.

Ürün iadem kabul edilmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. İadeye konu olan 2.372 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını istiyorum.