İade Kontrolünde Gecikme Ve Cevapsızlık

Dripmamba’dan geçen cumartesi günü verdiğim sipariş kapsamında, toplam 1.400 TL (vergi dahil) ödeyerek aldığım iki adet t‑shirt 3 Mayıs’ta elime ulaştı. Kalitesini ve renklerini beğenmediğim için, hiçbirini giymeden ve etiketlerine dokunmadan iade etmek istedim. 4 Mayıs’ta ürünleri eksiksiz şekilde kargoya verip geri gönderdim; kargonun teslim edildiği de görünüyor, ancak buna rağmen iki gündür ürünüm “kontrol ediliyor” gerekçesiyle bekletiliyor.

İade süreciyle ilgili WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ürünler ellerine ulaşınca kontrol edilip bilgi verileceği söylendi. Fakat ürün teslim edilmiş olmasına rağmen iki gündür ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Sürekli bekletilmem ve bilgilendirilmemem, bu kadar basit bir iade için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve iade formunu doldurarak gönderdiğim halde sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.400 TL’nin tamamının kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili WhatsApp hattı üzerinden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.