Tesettüre Uygun Olmayan Ve Lekeli Kiralık Elbise, Ölçü Hatası Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Dresskiralama isimli sayfadan 15 Eylül’de giymek üzere abiye kiraladım. Sipariş verirken bel, basen, kalça ölçülerimi ve boyumu eksiksiz yazmama rağmen gelen elbise diz altımda kaldı, fermuarı tamamen kapanmadı ve hem dış kısmında hem de iç astarında lekeler vardı. Elbisenin boyu zaten tesettüre uygun değildi. Durumu kendilerine ilettiğimde hanımefendi ölçüyü yanlış vermiş olabileceğimi söyleyerek suçu bana yüklemeye çalıştı.

Elbise 14 Eylül’de elime ulaştı ve ben aynı gün, yani kullanmadan önce, firmaya yazdım. Ertesi sabah gelinle beraber çekime gidecektim fakat elbisem uygun olmadığı için gidemedim, programım tamamen aksadı. Buna rağmen firma hatasını uzun süre kabul etmedi, beni suçlamaya devam etti ve mesajlarıma çok geç dönüş yaptı.

Başta sadece hatanın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istedim, daha sonra ise para iadesi talep ettim. Ödemeyi 800 TL kapora ve 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1000 TL havale ile yapmıştım, para iadem sonradan gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları, suçlanmam ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle firmadan son derece memnuniyetsiz kaldım.

Benim yaşadığım sürecin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istedim. Ölçüleri eksiksiz vermeme rağmen uygun olmayan ve her yeri lekeli bir elbise gönderilmesi ve müşteriyle kurulan bu problemli iletişim tarzı nedeniyle firmayı tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.