@dresskiralama Güveli Elbise Gönderip Hakaret Etti

Konya’da Instagram üzerinden “dresskiralamaa” sayfasından 09.09.2026 tarihindeki etkinliğim için elbise kiraladım. 500 TL kapora ve elbise elime ulaştıktan sonra 1.500 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Satıcı kargo ücreti için yaklaşık 120 TL civarında ödeme yapacağımı söylemesine rağmen kargo için 195 TL ödedim. Elbise 08.09.2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı, paketi açtığımda elbisenin kirli, pis ve ter kokulu olduğunu, ayrıca paketten güve çıktığını gördüm. Bu durumu fotoğraflarla belgeleyip satıcıya gönderdim.

Satıcı, böyle bir şeyin mümkün olmadığını, güvenin kargo paketini delerek içeri girmiş olabileceğini iddia etti ancak kargoda hiçbir delik yoktu. Elbise kirli olduğu ve bu şekilde giyemeyeceğim için elbiseyi kuru temizlemeye verdim ve satıcıya da bunu bildirdim. Kuru temizleme ücretinin elbise kiralama bedelinden düşülmesini talep ettim fakat elbiseyi yıkayıp ütüleyip gönderdiğini söyleyerek bunu kesinlikle kabul etmedi. Tartışmayı uzatmamak adına bu kısmı sineye çektim.

Etkinlik sonrası elbiseyi geri kargoladım ve ödemelerimi de tamamen yaptıktan sonra firmadan fatura talep ettim. Satıcıya defalarca yazmama rağmen beni sürekli oyaladı, “muhasebe gönderecek”, “şu gün elinizde olur” gibi söylemlerle neredeyse bir aydır faturamı göndermedi. Fatura ısrarım üzerine şikayet edeceğimi söylediğimde ise üslubu bir anda değişti ve bana “elini ardına koyma ben seninle uğraşacağım terbiyesiz seni” şeklinde hakaret içeren mesajlar attı.

Hem kirli ve hijyenik olmayan şekilde elbise gönderilmesi hem de sıfır müşteri üslubu ile hakaret edilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca fatura düzenleyip iletmemeleri nedeniyle bu işi muhtemelen vergisiz yürüttüklerinden de şüpheleniyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma hakaret eden işletme hakkında gereğinin yapılmasını ve faturamın tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.