to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X40 Ultra Temizleme Sorunu Ve Müşteri Desteğinde Çözüm Beklentisi
Nevşehir Vatan Bilgisayar’dan aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz hem iyi süpürmüyor hem de evi gezerken bazı bölgeleri tamamen pas geçiyor. Topladığı pisliği haznesinde tutmak yerine zaman zaman tekrar yere bıraktığını da görüyorum, bu yüzden temizlik sonrası evde tekrar kirler ve tozlar kalıyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine telefonla arayarak ve mail atarak destek almaya çalıştım. Ancak görüştüğüm kişilerin firma yetkilisi olmadığı, sadece aracı konumunda oldukları tarafıma iletildi ve sorunuma dair somut bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Muhatap bulamıyor olmak, hem ürünün fiyatı hem de beklentim düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve servis/müşteri desteğine ulaşamıyor olmam sebebiyle Dreame X40 Ultra cihazım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Dreame X40 robot süpürgeyi Ağustos 2025’te aldım ve üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak uzun süredir ne doğru düzgün bir servis desteği ne de muhatap bulabiliyorum. Ürün şu anda sorunlu şekilde çalışıyor ve servisten gelecek dönüşü beklerken mağdur edilmiş durumdayım.
Şu ana kadar telefon müşteri hizmetleri ve mail yoluyla en az dört defa farklı servislere yönlendirildim ancak her seferinde süreç uzadı ve net bir çözüm ya da sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Ürünün durumunu ve sorunu detaylıca anlatabileceğim, süreçle gerçekten ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Dreame’den beklentim, yaşadığım sorunla ilgili olarak benimle doğrudan ilgilenecek yetkili bir kişinin bana ulaşması, ürünümle ilgili sorunun net şekilde tespit edilmesi ve servisten beklediğim dönüşün acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
